Termes et conditions

Application des Conditions Générales

Les présentes conditions générales précisent l'ensemble des conditions qu'April's Form doit respecter lors de la vente de ses produits aux clients via son site web. Ces conditions s'appliquent à tout achat effectué par un client sur le site web, et le client confirme son acceptation de ces conditions avant de passer commande. Par conséquent, en passant commande, le client reconnaît accepter ces conditions. Les conditions générales sont régulièrement mises à jour et la version applicable à chaque achat sera celle publiée sur le site web au moment de la commande.

Commander des produits sur le site

Les clients ont la possibilité de créer un compte personnel avant de passer commande, ce qui leur évite de saisir leurs données à chaque commande. Il est de leur responsabilité de garantir la confidentialité et la sécurité de leurs identifiants de connexion. En cas d'utilisation non autorisée de leurs identifiants, les clients doivent en informer immédiatement Aprils Form. Aprils Form décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de l'incapacité du client à sécuriser ses identifiants.

Pour passer commande, le client doit d'abord sélectionner les produits qu'il souhaite acheter. Il peut accéder à son panier à tout moment pour consulter le récapitulatif de sa commande avant de la confirmer. Pour toute nouvelle commande, le client devra fournir ses informations de livraison et sélectionner un mode de livraison.

Une fois les informations de livraison saisies, les clients peuvent régler les articles de leur panier via l'un des modes de paiement proposés sur le site. L'écran de confirmation de commande affichera un relevé de paiement clair et lisible permettant aux clients de consulter le montant de leur commande.

Une fois la commande finalisée, Aprils Form enverra un e-mail de confirmation au client, récapitulant sa commande. Cet e-mail constituera la conclusion du contrat de vente entre Aprils Form et le client.

Tarifs et modalités de paiement de la commande

Les prix des Produits en USD seront affichés sur le Site Web dans leur description. Le récapitulatif de commande mentionnera le montant total dû avant que le client n'accepte les Conditions Générales de Vente, ne confirme sa commande, ne fournisse et ne confirme ses adresses de livraison et de facturation (si différentes) et ne procède au paiement.

Les clients doivent payer les Produits commandés sur le Site en USD, et le paiement intégral doit être effectué à la date de la commande par carte bancaire, sauf si Aprils Form accepte d'autres conditions de paiement.

Le site web utilise un système de paiement en ligne sécurisé fourni par un prestataire spécialisé afin de garantir la confidentialité des informations bancaires du client. En passant commande, le client garantit à Aprils Form qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Aprils Form se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande, quelle que soit sa nature ou son stade d'exécution, en cas de paiement partiel ou de non-paiement de toute somme due, de défaut de paiement ou d'activité frauduleuse ou de tentative de fraude sur le Site ou pendant le processus de paiement.

Avis de non-responsabilité concernant les prix

Chez Aprils Form, nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleurs produits à des prix compétitifs. Veuillez toutefois noter que nos prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Plusieurs facteurs, notamment les fluctuations du coût des matériaux, les ajustements des prix de production et les conditions du marché, peuvent influencer le coût global de nos produits.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour maintenir notre site web à jour avec les informations tarifaires les plus précises, il peut arriver que les prix doivent être ajustés. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment, et ces modifications peuvent s'appliquer aux commandes existantes comme aux nouvelles commandes.

Nous comprenons l'importance de la transparence et souhaitons informer nos clients des éventuelles modifications de prix. Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons de vérifier le prix final dans votre panier et de confirmer le montant total avant de procéder au paiement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique tarifaire ou des ajustements de prix spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Remboursements et échanges

Tous les articles, fabriqués sur mesure pour vous, sont en vente finale. Aprils Form n'offre aucun remboursement en cas de changement d'avis.

Dégâts

Veuillez noter que les pièces en pierre d'April Form sont fabriquées à la main avec de la pierre naturelle. Chaque pièce est donc unique et peut présenter de légères variations. Il est important de rappeler que ces variations font partie intégrante de la beauté des produits artisanaux et ne doivent pas être considérées comme des défauts de fabrication. Utilisez les images fournies à titre indicatif, mais gardez à l'esprit que le produit réel peut présenter de légères imperfections dues à la nature du matériau et au procédé de fabrication. Ces imperfections témoignent du savoir-faire artisanal et doivent être appréciées comme telles.

Veuillez manipuler les produits April's Form avec précaution, car ils sont fabriqués à partir de matériaux naturels lourds et fragiles. April's Form décline toute responsabilité en cas de dommages survenant lors de la manipulation ; il est donc important d'être vigilant lors de la manipulation de ces pièces. Avec soin, votre produit durera toute une vie. Cependant, en cas d'accident et de casse, nous serons heureux de vous conseiller sur la réparation de votre produit.

Dommages au transport

À la réception des articles, il est de la responsabilité de l'acheteur de les inspecter minutieusement. Si des articles sont endommagés pendant le transport, l'acheteur doit nous en informer par courriel dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant une description claire des dommages, des photos des dommages et une image claire de l'emballage, y compris l'étiquette d'expédition. Tout manquement à ce délai peut entraîner l'annulation de l'assurance transport des articles et l'impossibilité de trouver une solution.

Tous les produits endommagés doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine. Si l'emballage d'origine a été jeté, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre réclamation. Si l'emballage présente des traces visibles de mauvaise manipulation, veuillez refuser la livraison par le chauffeur. Le transporteur sera alors amené à retourner les produits pour résolution.

Livraison des commandes

La livraison s'effectue par dépôt des produits sur une palette de transport devant et à l'extérieur du bâtiment du client. Toute livraison à l'intérieur d'un bâtiment fera l'objet d'un devis supplémentaire, à accepter par le client.

En cas de retard de livraison dû à des circonstances imprévisibles, les clients sont priés de contacter Aprils Form pour obtenir des délais supplémentaires. Il est de la responsabilité des clients de s'assurer que les informations de livraison fournies sont exactes et à jour. Tout manquement à cette obligation peut entraîner des retards ou des erreurs de livraison, dont Aprils Form ne saurait être tenue responsable.

Si le client ne respecte pas les restrictions de livraison, il pourra être amené à retirer sa commande à l'entrepôt du transporteur le plus proche ou à payer des frais de livraison supplémentaires. Aprils Form ne saurait être tenue responsable de la non-réception des produits ou de leur livraison tardive en cas de force majeure, tel que défini par la loi applicable et la jurisprudence.

NOTRE GARANTIE LIMITÉE

Aprils Form croit en la beauté des produits en pierre fabriqués à la main, qui perdureront dans votre maison pendant des générations. Chaque pièce est née d'une vision et d'un croquis, et nous sommes ravis de voir un rêve prendre vie à chaque création en marbre. Nous inspectons soigneusement chaque article avant expédition et vous demandons de le vérifier à la livraison.

Aprils Form offre une garantie d'un an à compter de la date de livraison. Si un produit présente un défaut de fabrication non dû à une utilisation normale ou aux qualités intrinsèques du matériau, Aprils Form réparera ou remplacera la ou les pièces, selon notre choix, pendant cette période de garantie. Cette garantie est exclusive à l'acheteur initial et prend effet à compter de la date de livraison.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Toute réclamation devra être envoyée par courrier électronique à hello@aprilsform.com , accompagnée d'une brève description du défaut, de photos du défaut et d'une facture de vente.

LIMITATIONS ET EXCEPTIONS

Cette garantie limitée ne s'applique pas si vos meubles Aprils Form sont endommagés par l'utilisation de détergents chimiques, d'abrasifs ou d'autres agents de nettoyage agressifs.
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages résultant d'une négligence, d'un abus, de l'usure normale ou d'accidents : y compris (mais sans s'y limiter) les brûlures, les coupures, les rayures, les éraflures, les filigranes.
Cette garantie limitée ne couvre pas les variations ou irrégularités naturelles de couleur (nuances), de motif (veines), de fines fissures, de trous et autres imperfections naturelles inhérentes au marbre/travertin. Ces caractéristiques ne doivent pas être considérées comme des défauts.
Des variations normales peuvent survenir d'une pièce à l'autre. Cette garantie ne couvre pas ces différences, ni les variations par rapport aux illustrations du site web.
Cette garantie limitée ne s'applique pas si le produit est utilisé en extérieur ou traité avec des revêtements protecteurs. De tels traitements chimiques ou revêtements protecteurs annulent toutes les garanties d'April Form.
Toute modification du produit par le consommateur ou d'autres parties non autorisées par Aprils Form annulera cette garantie limitée.
Tout article réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie limitée sera couvert par la garantie limitée pour le reste de la période de garantie d'origine uniquement.

Cette garantie comprend la couverture des défauts de fabrication constatés pendant la période de garantie, englobant les frais de matériaux, de pièces de rechange, de main-d'œuvre et de transport.

Pour les défauts de fabrication constatés après la période de garantie, les coûts des matériaux et des pièces de rechange, ainsi que tous les frais de main-d'œuvre et tous les frais de transport, seront à la charge de l'Acheteur.