سياسة الاسترداد

أوامر الجمارك

منتجاتنا مصنوعة يدويًا، وسيتم تصنيعها خصيصًا لكم. لذلك، نرجو منكم اختيار منتجاتنا بعناية، إذ لا يمكننا استرداد أموالكم للطلبات المخصصة. مع أن التأخير قد يحدث أحيانًا، فإننا نقدّر تفهمكم ونؤكد لكم أن المنتج النهائي يستحق الانتظار. إذا تجاوز التأخير وقت الإنتاج المتوقع، فقد نفكر في استرداد المبلغ عند الطلب.

الاسترداد والاستبدال

نرجو منكم التفكير مليًا في قرار الشراء، فنحن لا نوفر خدمة استرداد أو استبدال أو إرجاع المنتجات في حال تغيير رأيكم، بما في ذلك الطلبات التي لم تُشحن بعد. يرجى العلم أن صور المنتجات المستخدمة هي لأغراض توضيحية فقط.

نسعى جاهدين للشفافية فيما يتعلق بألوان منتجاتنا وتشطيباتها وملمسها. لذلك، لا نقدم أي استرداد أو إرجاع بناءً على نزاعات تتعلق بالألوان أو المواد أو الملمس.

في حال موافقة Aprils Form على استرداد المبلغ أو استبداله، يُرجى العلم أنه قد تُفرض رسوم إدارية أو رسوم معالجة. يُرجى العلم أن رسوم التوصيل وتكلفة إرجاع المنتج (المنتجات) لن تُضاف إلى رصيد العميل. حتى في حال عدم وصول المنتج إلى وجهته المقصودة، لن تُسترد تكاليف الشحن بعد شحنه. في حالة الشحن المجاني الأولي، تُخصم تكاليف الشحن اللازمة لتوصيل الطلب إلى العميل من الرصيد النهائي.

يجب أن تكون جميع المرتجعات في عبواتها الأصلية وفي حالة تسمح لأبريلز فورم بإعادة بيع المنتج. للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات إذا كانت العبوة الأصلية ممزقة أو تالفة أو مُهملة. نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات إذا تبيّن لنا أن تلف المنتج ناتج عن الاستخدام العادي، أو سوء الاستخدام، أو عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة، أو عدم بذل العناية المعقولة.

نحتفظ بالحق في تحديد كيفية تطبيق الخصومات ومن يُمنحها. مع أننا نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة حول خصوماتنا، إلا أن الأخطاء قد تحدث، ولا يمكننا ضمان توفرها أو دقتها. بالإضافة إلى ذلك، لسنا ملزمين بتطبيق الخصومات بعد ٢٤ ساعة من الشراء. يتحمل العملاء مسؤولية ضمان تطبيق الخصم وقت الشراء، ويجب عليهم التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا في حال وجود أي مشاكل أو استفسارات.

يبدأ إنتاج الطلبات فور تقديمها، وتُصنع وفقًا لمواصفاتكم. لذا، لا يُمكن إرجاع هذه المنتجات أو إلغاؤها أو تغييرها في أي وقت. يجب دفع كامل قيمة الطلب، ولا يُمكن استرداد المبلغ المدفوع تحت أي ظرف من الظروف. بعد التسليم، لا يُمكن إرجاع أو استبدال الطلبات لأسباب تتعلق بتفضيلات العميل، أو تغيير رأيه، أو لأي سبب آخر. يُرجى العلم أن جميع رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد، وهي مسؤولية العميل.

يجب على المستلم فحص أي منتج يتم استلامه من مستودعاتنا عند الاستلام والتوقيع على استلامه بحالته الأصلية. يُرجى العلم أن استلام أي منتج من مستودعاتنا يُلغي فورًا أي ضمان أو كفالة قد تكون سارية عليه. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو عيوب تحدث بعد مغادرة المنتج مستودعاتنا، حيث لا نتحكم في كيفية التعامل معه بعد مغادرته. باستلام المنتج من مستودعاتنا، يُقر المستلم ويقبل بهذه الشروط والأحكام.

الأضرار

يرجى العلم أن قطع أبريلز فورم الحجرية مصنوعة يدويًا باستخدام أحجار طبيعية، مما يعني أن كل قطعة فريدة من نوعها وقد تحتوي على اختلافات طفيفة. من المهم تذكر أن هذه الاختلافات جزء طبيعي من جمال المنتجات المصنوعة يدويًا، ولا ينبغي اعتبارها عيوبًا في التصنيع. استخدم الصور المرفقة كدليل عام، ولكن تذكر أن المنتج الفعلي قد يحتوي على عيوب طفيفة بسبب طبيعة المادة وعملية التصنيع اليدوية. هذه العيوب دليل على براعة الصنع، ويجب تقديرها على هذا الأساس.

يرجى التعامل مع منتجات أبريلز فورم بعناية، فهي مصنوعة من مواد طبيعية ثقيلة وهشة. أبريلز فورم غير مسؤولة عن أي أضرار قد تحدث أثناء التعامل، لذا من المهم توخي الحذر عند التعامل مع هذه القطع. إذا تعاملتم معها بعناية، فسيدوم منتجكم مدى الحياة. ومع ذلك، في حال وقوع حادث أو كسر، يسعدنا تزويدكم بتوصيات حول كيفية إصلاح منتجكم.

أضرار النقل

عند استلام المنتجات، يتحمل المشتري مسؤولية فحصها بدقة. في حال وجود أي تلف أثناء النقل، يجب على المشتري إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلام البضائع، مع تقديم وصف واضح للتلف، وصور داعمة للتلف، وصورة واضحة للتغليف بما في ذلك ملصق الشحن. قد يؤدي عدم الإبلاغ عن التلف خلال هذه الفترة إلى إلغاء أي تأمين نقل للبضائع، وقد لا يتم تقديم حل.

يجب إرجاع جميع البضائع التالفة إلينا مع عبوتها الأصلية. في حال التخلص من العبوة الأصلية، قد لا نتمكن من متابعة المطالبة.

إذا ظهرت على العبوة علامات سوء تعامل واضحة، يُرجى رفض التسليم من السائق. سيؤدي ذلك إلى مطالبة الناقل بإعادة البضاعة لحل المشكلة.